Blog

Wij serveren een divers scala aan klanten in de industrie differerent sectoren, waaronder banken,
financiële dienstverlening, Reclame & Media. IT, Retail en Professional Services.

09

Maa

2010

Slecht presterende pagina's identificeren en repareren

SetSize188138 bad performance1

Slecht presterende pagina's helpen bezoekers niet met het uitvoeren van hun taken, zoals het vinden van informatie (contactgegevens, prijzen) of het kopen van een product.  Uiteindelijk bereikt de website dus ook niet haar doelen. Thumbs down! Dat kan natuurlijk niet.  Maar hoe kun je slechte pagina's vinden en wat kun je er aan doen?

Wat zijn slecht presterende pagina's?

Om het eenvoudig te houden zou je kunnen stellen dat een pagina ‘slecht’ is wanneer een bezoeker op een pagina komt en deze meteen weer verlaat. Natuurlijk is hier wat op af te dingen; wanneer een bezoeker bijvoorbeeld via de zoekopdracht ‘openingstijden Hema Amsterdam’ op een pagina komt, ziet dat de vestiging tot 18.30 open is en vervolgens de pagina wegklikt, is wel het doel bereikt. 

Toch is de ‘bounce rate’ (weigeringspercentage in mooi Nederlands) – het percentage bezoekers dat maar een pagina van je website bekijkt - een goede indicatie voor een slecht presterende pagina. Zeker wanneer ook gemiddelde tijd op de pagina kort is. Immers als online marketeer wil je toch graag dat een bezoeker nog verder gaat op je site en bijvoorbeeld een contact formulier invult of een online bestelling doet.

Wat is dan een slechte bounce rate? Een bounce rate tussen de 90 en 100% - iedereen verlaat de pagina meteen – is over het algemeen slecht. Maar een exact percentage is moeilijk te geven, daarvoor is elke site en doelgroep te verschillend. Beter is dan ook om de pagina’s op je site onderling te vergelijken.

Hoe kan ik slechte pagina's vinden?

In Google Analytics kun je de pagina’s met een hoge bounce rate als volgt vinden:

  1. Ga naar de Content > Top content in Google Analytics
  2. Selecteer de ‘Comparison View’ – rechts boven (A)
  3. Selecteer de ‘Bounce Rate’ om deze te vergelijken met de gemiddelde Bounce Rate van de site (B)
  4. Zoek vervolgens de pagina’s die er in negatieve zin uitspringen (C)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wat kun je vervolgens doen om deze pagina’s te verbeteren?

1.    Goede match tussen vraag en antwoord

Probeer te achterhalen – wat de bezoekers zoeken of willen weten op de pagina. In het content performance rapport – kun je op de ‘slechte’ pagina klikken (C).
In de Google analytics ziet dat er vervolgens zo uit:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bekijk de websites die traffic sturen naar de slechte pagina: Entrance sources (D); hoe staat de link op de verwijzende pagina? In welke context en welke verwachting wordt gewekt?
Organische zoek resultaten (entrance Keywords (E)): met welke zoektermen wordt de pagina bereikt ?  Komt de zoek intentie overeen met de informatie van de pagina?  Het aanpassen van de pagina titel en de meta beschrijving kan al een groot verschil maken.

2. Aantrekkelijke presentatie

Mooi als er een goede match is tussen gezochte en geboden informatie, maar deze moet natuurlijk wel goed gepresenteerd worden. Het oog wil ook wat!

  • Zorg voor een heldere structuur bijvoorbeeld door het gebruik van bullets en lijsten – bezoekers lezen niet maar scannen
  • Zorg voor duidelijke kopjes – met aansprekende text
  • Gebruik plaatjes en foto’s die triggeren
  • Zorg dat de pagina snel laadt –  de ongeduldige bezoeker gaat hier niet op wachten
  • Kijk uit met pop-ups – voor inschrijvingen – dit kan bezoekers ergeren

 3.  Duidelijke ‘next steps’

Om er voor te zorgen dat de bezoekers op je website blijven moet je ze verleiden tot de volgende stap:

  • Zorg voor een duidelijke ‘call to action’; een knop waarvan het duidelijk is wat er gebeurt al je er op drukt (‘Download hier’ ‘Plaats bestelling)
  • Zorg voor links in je tekst. Link tekst naar andere interessante artikelen op je site.
  • Wijs op relevante content  door aan het einde van het artikel verwante blogposts te noemen.

Kijk ook naar het Click Pattern rapport (F) – dit rapport kan je een idee geven waar wel en niet op clicked wordt.

 

Helaas is er geen wondermiddel om slechte pagina’s te verbeteren, maar met gezond boeren verstand en een dosis testen kom je een heel eind! Happy testing ;)

Plaats uw reactie

Reacties

Er heeft nog niemand gereageerd op deze pagina.